践行群众路线  提升服务水平

——我院成功举办群众工作专题讲座活动

为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，6月13日下午，我院控申科、民行科以检察机关在群众工作中遇到的常见问题为切入点，联合举办了群众工作专题讲座活动。我院党组成员及全体干警参加了本次活动，市检察院控告科负责人严迎春、副科长郑国盛应邀到活动现场指导。

专题讲座活动以“践行群众路线、提升服务水平”为主题，分为模拟接访、现场点评、经验分享三个环节。模拟接访环节，主持人从现象抽选干警扮演接访、来访人员，结合控申部门接访群众过程中遇到的常见问题，以及缠访、闹访等突发情况进行了生动的演示。现场点评环节，我院控申科科长张宇冰针对模拟接访环节进行了点评，从如何缓和来访者情绪、引导来访者理性表达诉求、妥善处理接访问题、接访的礼仪等方面发表了自己的见解。经验分享环节，市检察院郑国盛副科长结合多年的工作经验，分享了涉检信访的主要表现、引发涉检信访的原因、当前信访工作的主要特点和困境、接访技巧与建议等方面的宝贵经验。

活动结束后，大家纷纷表示通过参与本次活动，对党的群众路线的认识进一步加深，也学习到了很多服务群众的具体方法与技巧。